СЕРВИС ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ

телефонные опросы, веб-опросы, опросы на мобильных устройствах
IPSOS

forum

АНКЕТЫ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ

Соглашайтесь на проект, даже если заказчик прислал анкету, логику которой не понимает Ваш штатный программист.

ring_volume

ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ

Система позволяет проводить любые исследования, а особенно хорошо удаются массовые телефонные опросы с использованием автоматизированного дозвона.

tablet_android

ОПРОСЫ НА ПЛАНШЕТАХ

По одной и той же анкете можно провести веб-опрос, телефонное интервью, или полевое исследование с использованием планшетов без постоянного подключения к Интернет.

library_books Анкеты
assignment Проекты
done_all Квоты
ring_volume Автодозвон
tablet_android Планшеты

Создавайте анкеты любой сложности

Вы можете создавать анкеты с абсолютно любой сложностью переходов, условий показа вопросов. Вам доступны как простые методы реализации логики, так и программирование при помощи скриптов.

Подробнее...
Анкеты

Проводите любые проекты по одной анкете

Вы можете проводить проекты любого типа (CATI, CAWI, CAPI и т.д.) по одной и той же анкете. Хотите собрать часть интервью используя телефонный опрос, а оставшиеся с помощью личных интервью на планшетах? Не проблема! Просто создайте два разных проекта, выбрав в них одну и ту же анкету.

Подробнее...
Анкеты

Развитые средства подсчёта интервью

Вы можете создать в проекте любое количество счётчиков и квот, задавая произвольные условия для подсчёта собранных интервью. В зависимости от Ваших задач - можно использовать как простой редактор, так и продвинутый с древовидным представлением счётчиков и возможностью распределения квотного задания по Вашим операторам и/или подрядчикам. Изменять значения квот можно в любой момент без остановки проекта.

Подробнее...
Анкеты

Система автодозвона DEX

Для проведения телефонных опросов Вам доступна полноценная интеграция с телефонией, включая встроенную систему автоматизированного исходящего обзвона DEX. Вашим операторам не придется вручную набирать номера респондентов - весь процесс дозвона происходит автоматически. Применение функций предиктивного и прогрессивного набора номеров позволит свести время ожидания следующего звонка до минимума.

Подробнее...
Анкеты

Интервью на планшетах без подключения к Интернет

Вам доступно бесплатное приложение для планшетов и телефонов на платформе Android, позволяющее использовать весь функционал SURVEYSTUDIO, включая скрипты и учёт квот, без подключения к сети Интернет. Также наше приложение умеет записывать звук, координаты (включая определения адреса), прицеплять файлы к ответам, и многое другое. Все собранные интервью появятся в проекте также, как это происходит при проведении телефонных или веб-опросов.

Подробнее...
Анкеты

Цены на наши услуги

У нас нет фиксированных тарифных планов с различными наборами услуг. Вы всегда получаете то, что Вам необходимо.
backup
Сбор и хранение данных

От 1 до 14 копеек за значимый ответ на вопрос любого типа, но не более 7,50 рублей за все интервью для одного респондента

ring_volume
Система автодозвона DEX

От 13 до 70 рублей в сутки за работу одного оператора в системе

computer
Программирование анкет

От 2400 рублей за анкету

help
Техническая поддержка телефонии

2400 рублей за 1 час работы специалиста

ОПЛАТА ТОЛЬКО ЗА ЗНАЧИМЫЕ ОТВЕТЫ

7 копеек за сохраненный ответ на показанный вопрос в коротких интервью, где не более 5 отвеченных вопросов, и 14 копеек за сохраненный ответ на показанный вопрос в длинных интервью (6 и более отвеченных вопросов), но не более 7,50 рублей за всё интервью для одного респондента, даже если в нём было отвечено 800 вопросов. Если вопрос был отвечен автоматически, без показа респонденту (например с помощью скриптов или действий, реализующих логику анкеты), то такой ответ будет стоить всего 1 копейку.

Оплачиваемым ответом считается только не пустой ответ на вопрос (тип вопроса при этом не важен). Если вопрос не был показан респонденту или отвечен автоматически, то в оплату он не попадает. Информационные вопросы (которые не подразумевают ответа, а только зачитываются респонденту) - не оплачиваются.

Возможность записи звука во время интервью, сохранение координат/адреса, а также возможность прикрепить к ответу файлы (изображения/документы) - не оплачивается.

Дальнейшая обработка собранных данных в системе, включая выгрузку в виде массивов SPSS/Excel - также не оплачивается.

Пример расчета стоимости проекта:

Необходимо собрать 500 полных интервью, состоящих из 20 вопросов со значимыми ответами, каждый из которых должен быть задан (показан) респонденту. При этом было собрано ещё 5000 коротких интервью (по 3 отвеченных вопроса), которые включают в себя отказы или случаи, когда респондент не прошел отборочные вопросы. Итого получаем: (500 * 20 * 0,14) + (5000 * 3 * 0,07) = 2450 руб.

Примечание: все цены указаны без НДС (на основании п.2 ст. 346.11 НК РФ).

Полный перечень действующих тарифов
ОПЛАТА ТОЛЬКО ЗА ФАКТИЧЕСКИ ОТРАБОТАННЫЕ ДНИ

Каждое активное подключение оператора к системе автодозвона стоит 70 рублей в сутки, при этом Вы получаете полноценную телефонную станцию с выделенным IP-адресом, запись всех разговоров без ограничения по объему (хранение всех записей в течение 1 года), а также полную техническую поддержку всей системы нашими специалистами.

Существует возможность снизить стоимость с 70 рублей в сутки до 13 рублей. Для этого необходимо оплатить постоянное подключение необходимого числа рабочих мест к системе. Одно постоянное подключение стоит 18000 рублей. Срок использования - не ограничен, т.е. оплатив однажды сколько-то постоянных подключений - Вы будете всегда платить за их использование по сниженному тарифу.

Предоставляемая телефонная станция позволяет осуществлять звонки как через систему автодозвона DEX, так и напрямую в ручном режиме. Активный ручной исходящий звонок также занимает одно тарифицируемое подключение, но - только на время дозвона и разговора.

Вы можете выбрать любого провайдера VoIP-телефонии осуществления звонков. Лучше даже двух, чтобы было резервирование на случай технических проблем у первого. Мы не добавляем к стоимости разговоров никаких комиссий - весь телефонный трафик оплачивается напрямую провайдеру.

Примечание: все цены указаны без НДС (на основании п.2 ст. 346.11 НК РФ).

Полный перечень действующих тарифов
УСЛУГИ ПО ПРОГРАММИРОВАНИЮ АНКЕТ

Наша цель - научить клиентов программировать анкеты самостоятельно, силами своих сотрудников. Мы абсолютно бесплатно оказываем консультации по любым вопросам, связанным как с программированием анкет, так и по работе с сервисом в целом. Присылать вопросы можно на адрес support@survey-studio.com.

Однако в случае, если у Вас нет возможности заниматься программированием анкет своими силами, мы готовы взять разработку анкеты на себя. Присылайте анкету на адрес support@survey-studio.com, и наши специалисты оценят срок, необходимый на разработку, а также стоимость.

Примерный срок разработки анкеты от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от сложности, а также от загруженности наших специалистов. Обычно на разработку простых анкет уходит до 2 часов работы. Если анкета более-менее сложная, то до 4 часа. В редких случаях больше. Стоимость часа работы программиста составляет 2400 рублей. Таким образом, в большинстве случаев Вы можете рассчитывать, что Ваши затраты на программирование анкеты составят от 2400 до 9600 рублей.

После окончания программирования анкеты нашими сотрудниками, она отправляется Вам на проверку, по завершении которой и внесения необходимых исправлений, разработка анкеты считается завершенной (дальнейшие возможные претензии, при обнаружении ошибок, которые не заметили проверяющие - не принимаются). В случае если потребуются дополнительные изменения в анкете - эти работы оплачиваются, согласно стоимости часа работы программиста.

Разработка анкеты не включает в себя создание проекта, добавление квот и т.д. Подобные работы, если они необходимы, оплачиваются дополнительно.

Примечание: все цены указаны без НДС (на основании п.2 ст. 346.11 НК РФ).

Полный перечень действующих тарифов
ПОДДЕРЖКА ВАШЕЙ СИСТЕМЫ ТЕЛЕФОНИИ НАШИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ

В основном мы предлагаем использовать системы телефонии и автоматизации дозвона расположенные на нашем оборудовании, с полной технической поддержкой нашими специалистами. Однако, если Вам удобнее работать на собственных серверах, а специалистов, имеющих необходимую квалификацию, у Вас нет - можно воспользоваться нашими услугами.

Вы можете обращаться периодически, по мере появления вопросов, требующих решения. Стоимость часа работы нашего специалиста для решения проблем на Вашем оборудовании составляет 2400 рублей. Перед началом работ мы оценим предполагаемое время, которое потребуется для решения проблемы, и согласуем полученную стоимость с Вами.

Мы оказываем поддержку для систем телефонии на базе IP PBX Asterisk, работающих под управлением операционных систем семейства Linux. Для подключения наших специалистов необходимо обеспечить удаленный доступ по протоколу SSH с правами администратора системы.

Примечание: все цены указаны без НДС (на основании п.2 ст. 346.11 НК РФ).

Полный перечень действующих тарифов

Отзывы наших клиентов

С SURVEYSTUDIO мы сотрудничаем более 12 лет. За это время с помощью комплекса сервисов по сбору данных, созданных компанией, мы опросили более 20 млн. респондентов. На наш взгляд, данный сервис является одним из самых удобных и надежных не только в России, но в мире. Перед тем, как начать сотрудничество, мы тестировали десятки сервисов. Остановились на SURVEYSTUDIO, и ни разу не пожалели о сделанном выборе. Отдельно хотелось бы отметить профессионализм, индивидуальный подход к решению задач, клиентоориентированность. К сотрудникам компании можно обратиться в любое время суток, при этом можно быть уверенным, что тебе помогут, решат твою задачу. Это пример того типа сотрудничества, когда партнеры обогащают друг друга своими знаниями, идеями и создают наиболее эффективные инструменты для всего рынка. Помимо сервиса по сбору данных, у компании есть еще один флагманский продукт, система автодозвона - DEX. О качестве и удобстве данной системы говорит то, что большинство звонковых центров нашей страны пользуются именно ею. Фактически, SURVEYSTUDIO создали единую систему опросной инфраструктуры, что очень удобно в использовании как для заказчиков, так и для исполнителей. Продукты компании постоянно развиваются, учитывая меняющиеся реалии рынка и технологий.
Снежана Евсеева
Директор по развитию партнерской сети ВЦИОМ
IPSOS
Хотим выразить искреннюю благодарность команде SURVEYSTUDIO, которая является лидером в разработке программного обеспечения для проведения опросов.
При их поддержке реализованы сложные технические задачи, благодаря которым были предоставлены быстрые и эффективные решения, что является поистине впечатляющей работой.
Отдельно хотим отметить работу каждого сотрудника команды, которые всегда готовы помочь нам, независимо от времени и ситуации. Их профессионализм, экспертиза и внимательное отношение к деталям во время нашего сотрудничества восхищают нас.
Команда SURVEYSTUDIO выступает надежным партнером, и мы с нетерпением ожидаем продолжения нашего сотрудничества в будущем.
Светлана Токарева
Директор отдела по работе с колл-центрами Ipsos
Мы сотрудничаем с SURVEYSTUDIO не первый год, и за все это время могу отозваться о сервисе только положительно. В первую очередь, хочется отметить как качественную и оперативную обратную связь поддержки по любым вопросам, запросам и предложениям, так и непрерывное развитие сервиса. За последние 5 лет SURVEYSTUDIO сделал большой скачок в контексте возможностей функционала своей платформы. Его команда регулярно радует нововведениями и обновлениями. Особенно приятно, когда такие обновления перекликаются с выраженными ранее пожеланиями. Большое спасибо программистам, участвующим в этом развитии – появилось действительно много полезных штук. Рады продолжать сотрудничество!
Валентин Гончар
Руководитель группы обработки данных НАФИ
Отдел маркетинговых исследований СКБ Контур использует возможности SURVEYSTUDIO с 2013 года. Мы программируем анкеты в этом сервисе как для телефонных опросов, так и для онлайн. Также пользуемся удобной настройкой связи анкет с внешними онлайн-панелями. В SURVEYSTUDIO можно настроить практический любую логику переходов и показа вопросов, ответов; можно корректировать визуальное оформление анкет; добавлять операторов и других пользователей с разными правами (актуально для телефонных опросов); создавать индивидуальные ссылки для респондентов. В сервисе есть удобные инструменты работы с базами контактов.

Освоить работу с SURVEYSTUDIO – легко: он интуитивно понятен даже человеку без навыков программирования и написания скриптов. Очень многое реализуется через действия с кнопками. Конечно, для знающих, можно и скриптами. Иногда мы используем базу знаний сервиса, потому что там есть понятные инструкции как реализовать ту или иную задачу.

Я восхищаюсь не только функциональностью SURVEYSTUDIO, но и отзывчивостью технической поддержки. Техподдержка оперативно отвечает на все вопросы, всегда подсказывает лучшее решение по заданному вопросу. Приятно удивляет их тактичность, вежливость и понятность ответов.

Команда SURVEYSTUDIO – крутые, понятные и адекватные профессионалы. По-моему, это лучший отечественный сервис для программирования анкет.
Сергей Ловыгин
Ведущий специалист по маркетинговым исследованиям СКБ Контур
Хочу сказать большое спасибо команде SURVEYSTUDIO за быструю, качественную работу и отзывчивый клиентский сервис. Мы провели уже несколько совместных проектов, и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
Андрей Ермолаев
Директор по исследованиям Human Nature
SURVEYSTUDIO - наиболее надежный и удобный поставщик решений на рынке для маркетинговых CATI опросов. Большинство наших подрядчиков и мы сами выбираем систему автодозвона DEX для своих обзвонов. Многие подрядчики просто отказываются проводить сложные телефонные опросы без использования SURVEYSTUDIO. DEX ещё и снижает нагрузку на наших собственных супервайзеров в разы.

Очень нравтся встречи с клиентами на видеоконференциях, которые проводит компания. И нравятся решения, которые появляются после этих встреч, они значительно упрощают нам жизнь. Как стример могу только поддержать такую открытость и высокую скорость реализации нужных клиентам возможностей.

Огромное спасибо всей команде поддержки клиентов за очень точные и всегда верные ответы на поставленный вопрос. И отдельное спасибо за помощь и гигантскую работу по настройке каналов с обзвоном по хэшам телефонов, что позволило провести опрос и сохранить конфиденциальность клиентских баз контактов.
Михаил Горбунов
Начальник отдела программирования MAGRAM MARKET RESEARCH
Мы благодарим весь коллектив SURVEYSTUDIO за плодотворное сотрудничество с 2017 года. Ценим вас за высокий профессионализм, готовность помочь и решить задачи любой сложности. Особенно хотим отметить оперативность службы поддержки и качество дополнительных функций, необходимых для наших исследований. Отдельное спасибо за Личные кабинеты, работа с которыми стала еще удобнее и быстрее. Всегда рады обратиться и надеемся на долгое и надежное партнерство!
Федор Опарин
Координатор проектов Ifors
Пожалуй, лучшее программное обеспечение для проведения телефонных опросов. Система дозвона DEX позволяет работать как непосредственно c SURVEYSTUDIO, так и с любыми другими платформами для проведения опросов, ссылками и так далее. В SURVEYSTUDIO возможно запрограммировать анкету любой сложности, постоянно добавляются новые функции, переменные. В DEX есть возможность настроить множество параметров, настроить различные режимы набора номеров. По запросу могут быть добавлены новые функции.

Команда программистов постоянно проводит улучшение, появляются новые возможности и усовершенствуются текущие функции, интерфейс становится еще понятнее и удобнее. На почту по запросу ежедневно приходят анализ работы телефонных станций, что позволяет оперативно отслеживать проблемы у оператора связи и делать выводы о достижимости.

Отдельно хочется отметить работу тех. поддержки и наличие базы знаний, где можно посмотреть интересующие вопросы. Всегда можно обратиться с проблемами, вопросами по почте: всегда помогут, проконсультируют, как по проблемам, которые требуют оперативного решения, так и по самым простым, возможно «глупым» вопросам со стороны пользователей.
Юлия Дедова
Руководитель колл-центра ИОМ "Квалитас"
Мы рады, что открыли для себя систему SURVEYSTUDIO. Широкие возможности системы позволяют запрограммировать анкету любой сложности, что для нас очень актуально. Огромное спасибо технической поддержке за их работу. Это, однозначно, Ваша сильная сторона.
Елена Филимович
Руководитель отдела обработки МАСМИ
С 2008 года мы пользовались коробочной версией Октелл, заплатили за 55 лицензий и обновления порядка 0,5 млн рублей. И после того как начали пользоваться DEX полностью отказались от Октелла, не смотря на произведенные инвестиции. И ни разу не пожалели об этом.
Александр Нода
Генеральный директор Агентство «СВОИ»

Мы на связи

Заполните форму ниже для связи с нами
Пример +7 (999) 999-99-99

- поля обязательные для заполнения

captcha

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь на обработку персональных данных.